注文関連

注文するにはアカウントが必要ですか?
はい、注文するにはメンバーアカウントが必要です。メンバーアカウントを使用すると、次の特典を利用できます。
•クイックチェックアウトプロセス
•注文ステータスと注文履歴を簡単に表示
•新しいリリースと特別プロモーションの詳細を示す更新を受け取ります
パスワードを忘れた場合はどうなりますか?
ログインページで、「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。リンクをクリックし、アカウントへのログインに使用したメールアドレスを入力して送信ボタンを押します。
パスワードのリセットのメールを受け取ったら、メールの「パスワードのリセット」ボタンを押して、パスワードのリセットを完了してください。
パスワードリセットメールを30分以上受信していない場合は、スパムフォルダに分類されている可能性があります。
それでも見つからない場合は、カスタマーサービスのメールでお問い合わせください。
間違ったメールアドレスを入力した場合はどうなりますか?
メールアドレス、名前、配送先住所の変更をお手伝いしますので、お問い合わせください。
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
ショッピングページの左上にある[アカウントの詳細]リンクからアカウントの詳細ページにアクセスして、注文番号、支払い、処理ステータス、および各注文の合計金額を確認できます。
新規注文の支払いを完了すると、注文の確認が当社から届きます。
また、商品の発送時に、別の発送通知メールが届きます。
為替レートはありますか?
すべての価格は米ドルに基づいています。
クレジットカードが別の通貨に基づいている場合、注文金額はカード発行会社による1日の為替レートに基づいて計算されます。
オンラインショップではどのような支払い方法を利用できますか?
すべての主要なクレジットカード(VISA、Mastercard、Discover、Diners、AMEX)、PayPalによる支払い、および銀行への直接送金を受け付けています。個人小切手、マネーオーダー、デビットカードでの支払い、代金引換は受け付けていません。
私のオンライン注文はどのくらい安全ですか?
クレジットカードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報はSSLで保護されたWebページから入力されます。お客様の情報はSSLで暗号化され、クレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信されます。ネットワークでは、カードとトランザクションが承認および承認されます。あなたのクレジットカード情報が私たちのサーバーに保存されることは決してありません。
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
[今すぐ支払う]ボタンをクリックする前に、ショッピングカートに戻って、ショッピングコンテンツを削除および変更できます。
すでに支払いを完了している場合は、[アカウント](このページの左上隅)ページに移動して、[フルフィルメントステータス]列を確認してください。 Fulfilledと表示されている場合は、商品が発送されており、返品または交換できないことを意味します。商品を受け取った後(返品および交換が必要なアイテムを開かず、請求書を適切に保管してください)、返品および返金の操作については、カスタマーサービスの電子メールに連絡してください。 「未履行」と表示された場合は、すぐにカスタマーサービスの電子メールに連絡して、注文をキャンセルして払い戻しを行う必要があることをお知らせください。
必ずお読みください 返品または交換に関するFAQ 返品または交換を処理する前に、慎重に行ってください。

注意:すでに梱包または発送されている注文はキャンセルできません。

当社は、お客様が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後でも、注文の受領後いつでも、注文またはその一部を当社の独自の裁量で承認または拒否する権利を留保します。クレジットカードがすでに購入を承認されており、注文がキャンセルされた場合、元の支払い方法にクレジットが発行されます。
注文後に行われたキャンセルには、注文が行われた時間に関係なく(わずか1秒後であっても)、0.50米ドルのキャンセル料がかかります。これは、マーチャントプロセッサー/クレジットカードが料金を請求するためです。キャンセル。
配送先住所と荷受人を任意の言語で入力できますか?
当社のウェブサイトサービスは、世界中のすべての主要言語を受け入れることができ、配送先住所と荷受人情報を自国語で入力することができます。
当社のウェブサイトサービスがお客様の言語をサポートしていない場合は、英語に切り替えて、配送先住所と荷受人情報を入力することをお勧めします。
注文後に配送先住所を変更できますか?
注文の処理または発送後に配送先住所を変更することはできませんのでご注意ください。配送先の税関が荷物を保留する期間がわからないため、配送先住所を職業住所ではなく居住地住所に更新してください。
注文はいつ届きますか?
ご注文はFedExまたはUPSで発送されます。彼らは最も速くて最も安全な速達です。世界的な配達時間は、通常、商品を受け取ってから3〜7日です。
確認済みの注文を受け取ってから、準備に2〜3営業日かかります。
注文が発送された後、翌営業日に追跡情報をメールで送信します。追跡番号は通常、配達後24時間以内に入手できます。
そのため、ご注文は通常、確認後約5〜10日以内にご住所に配送されます。

注意:あなたの国の税関当局またはCOVID-19の流行によって引き起こされた遅延については責任を負いません。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
通常、発送の翌日には、追跡番号が記載された発送メールが届きます。 FedExまたはUPSのWebサイトで注文を追跡できます。
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track。
https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST
1回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
注文に使用できる割引コードは1つだけであり、製品が割引されている場合は割引コードを適用できません。
アイテムにすでにプロモーションオファーがある場合、割引コードは使用できません。ページに他の指示や活動がない限り。




ご注文やご購入に関してご質問やご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。 int-service@eilong.com.tw そして、私たちはあなたの問題にできるだけ早く対処します。